Política de privacidad
Vivante Madrid opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada («los Servicios»).
Vivante Madrid funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información aquí descritos.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando usamos el término «información personal» nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o des-identificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, confirmación de pago y detalles de la transacción.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes.
- Información de transacciones: joyas vistas, contenido del carrito, lista de deseos, compras y devoluciones.
- Comunicaciones: información incluida en correos o solicitudes de asistencia.
- Información del dispositivo: tipo de navegador, dirección IP y datos de conexión.
- Información de uso: cómo y cuándo navegas por los Servicios.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
- Prestación y mejora de los Servicios: procesar pagos, tramitar pedidos, enviar productos, gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia de compra.
- Marketing: enviarte correos promocionales o mostrarte anuncios relevantes (solo si has dado tu consentimiento).
- Seguridad: detectar fraudes y proteger tu cuenta.
- Comunicación: ofrecer atención al cliente y responder a tus consultas.
- Motivos legales: cumplir con las leyes aplicables (por ejemplo, fiscales) o responder a requerimientos legales.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
- Proveedores de servicios: compartimos datos con Shopify, procesadores de pago y transportistas para tramitar pedidos.
- Socios de marketing: para prestar servicios de publicidad (sujeto a tu consentimiento).
- Obligaciones legales: para cumplir con requerimientos, órdenes judiciales u otras solicitudes legales.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envías será transmitida y compartida con Shopify. Para saber más sobre cómo Shopify usa tus datos, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.
SITIOS DE TERCEROS
Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. Consulta sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier dato.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta. No obstante, tomamos medidas razonables para proteger tus datos. Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
TUS DERECHOS Y OPCIONES
Según el lugar donde residas (incluida la UE/RGPD), puedes tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de supresión: puedes pedirnos que eliminemos tu información personal.
- Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos información inexacta.
- Derecho de oposición (opt-out): puedes darte de baja de la publicidad segmentada o de los correos de marketing en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en help@vivantemadrid.com.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde resides (por ejemplo, almacenamiento en servidores de Shopify en Canadá o EE. UU.). Nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) para garantizar que tus datos permanezcan protegidos.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política revisada en este sitio y actualizaremos la fecha de «última actualización».
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a help@vivantemadrid.com